Mtu anafadhaika na juu katika uso wako, au anakukasirikia kwa mara ya mia na unataka kujua jinsi ya kushughulikia hali hiyo. Ndio, ni ngumu kujua ni nini cha kufanya katika kila aina ya hali ya kujazwa na hasira ikijumuisha mtu wa familia, rafiki, mfanyakazi mwenza, au mgeni. Kusimamia hali za dharura na hali sugu zinazoendelea kuwashirikisha watu walio na maswala ya hasira zinahitaji njia na ujuzi anuwai. Inawezekana kuwa na vifaa vya kutosha kudhibiti hali hizi, na kupanua uelewa wako juu ya hasira. Kufanya hivyo kutakuandaa wakati uhitaji utakapotokea.
Hatua
Njia 1 ya 3: Kusimamia Dharura
Hatua ya 1. Jidhibiti
Kukaa utulivu ni moja ya sheria za kwanza kufuata wakati wa hali ya dharura. Ikiwa mtu amekasirika sana, unahitaji kutibu hali hiyo kama ni ya dharura.
- Kuwa mtulivu kutakusaidia kufanya maamuzi ya papo hapo. Hii inaweza kuwa ngumu, kwa hivyo kumbuka kupumua. Mwili wako utakuwa unakuambia ni dharura, lakini unahitaji kujiambia utakuwa sawa.
- Mtu huyo ana hasira, kwa hivyo unahitaji kumwonyesha hisia tofauti: utulivu. Ikiwa unalinganisha hasira yake na hasira yako, basi hisia hasi zitaongezeka. Usimruhusu kukukasirisha katika athari mbaya.
- Chukua hatua kurudi kupata nafasi. Shika mikono yako yote miwili kwa njia ya amani mbele yako ishara kwamba hutaki shida yoyote.
Hatua ya 2. Anzisha usalama
Tambua ikiwa hali ni salama. Hakuna sababu kwa nini unapaswa kujiweka katika hatari. Maisha mengi yamebadilishwa milele kwa sababu ya kushiriki kimakosa katika hali tete. Kujihifadhi ni silika ya kwanza. Zingatia.
- Kwa ishara ya kwanza ya tishio kwa usalama wako, ondoka eneo hilo haraka iwezekanavyo.
- Ikiwa unalazimika kukaa, au ukihisi kuwa unaweza kushughulikia hali hiyo, utahitaji kubadilika kuwa hali ya utatuzi wa shida.
Hatua ya 3. Fafanua vichocheo
Fafanua hali gani imesababisha kuzuka kwa mtu huyo. Kila hali itakuwa tofauti. Hasira inaendesha wigo, kutoka kuwasha hadi hasira. Ikiwa unafahamiana zaidi na mtu mwenye hasira, basi unaweza kuwa na ufahamu zaidi wa kile kinachosababisha kuzuka kwa mtu huyu. Kufafanua kile mtu ana hasira juu yake itakuruhusu kufanya uamuzi unaofuata juu ya jinsi ya kushughulikia hali hiyo.
Sikiliza kile mtu huyo anasema na usimkatishe. Kukatiza au kuzungumza juu ya mtu huyo kutaongeza tu hali hiyo
Hatua ya 4. Suluhisha shida
Ni wakati wa kuchukua hatua kutatua shida. Unahitaji kushughulikia mambo manne: fafanua nini kilienda vibaya; tengeneza njia mbadala za jinsi inaweza kurekebishwa; chagua njia mbadala; na kutekeleza mpango wako. Hii ndio aina ya majadiliano ambayo yanaweza kuchukua nafasi mara moja, au unaweza kupanga mipango ya kuijadili baadaye.
- Kuwa wazi na mwambie mtu huyo kuwa hautapigana naye.
- Mhakikishie mtu huyo kuwa shida yoyote ni nini, inaweza kutatuliwa.
- Unaweza kuhitaji kupendekeza mtu huyo apumzike au atembee. Au, unaweza kutaka kufanya vivyo hivyo na kurudi baadaye kujadili shida. Vichwa baridi vinashinda. Lengo ni kuunda umbali kutoka kwa mhemko hasi.
- Omba msamaha ikiwa inafaa na inapofaa. Utahitaji kutumia uamuzi wako kuhusu wakati wa kusema haya. Ukisema mapema sana, inaweza kumkasirisha mtu huyo.
Hatua ya 5. Pata usaidizi
Pata msaada wa wengine. Ikiwa hali inazidi na umejaribu kutuliza hali hiyo bila mafanikio, basi utahitaji kuita msaada. Inahitaji ujasiri na nguvu kukubali kwamba msaada unahitajika, lakini ni muhimu. Usiruhusu mtu yeyote kuwekwa katika njia mbaya.
- Piga simu polisi kurejesha utulivu au kuripoti uhalifu ikiwa moja imetokea. Ni kazi yao kulinda na kutumikia. Unahitaji kuwa tayari kuomba msaada wao.
- Wanafamilia au marafiki wanaweza kusaidia kutatua jambo hilo kwa mkono.
- Ikiwa unashughulika na aina hii ya tabia nyumbani kwako, basi wasiliana na nambari ya simu ya unyanyasaji wa nyumbani katika eneo lako kwa ushauri na usaidizi.
- Ikiwa hali hii inatokea mahali pa kazi, wasiliana na Mwakilishi wako wa Rasilimali watu kujadili chaguzi zako.
Njia 2 ya 3: Kusimamia kwa Muda mrefu
Hatua ya 1. Tathmini tabia
Tambua hisia za msingi za mtu huyo kukusaidia kuchagua hatua ya kuchukua. Hasira, ni mhemko muhimu. Inajulikana kama "kifuniko" au hisia za sekondari ambazo zinaweza kufunika hisia za msingi. Ikiwa tunafikiria juu yake, hasira inaweza kutumika kuonyesha kila aina ya mhemko wa msingi ikiwa ni pamoja na lakini sio mdogo kwa: kuumiza, kuchanganyikiwa, na woga, huku wasiwasi ukiwa juu ya orodha kama dereva wa kawaida wa hasira. Unapata kugundua ambayo inafanya kazi wakati wa mzozo.
- Wanadamu, tangu umri mdogo, hujifunza kukabiliana na vitu vinavyotokea karibu nao na kwao. Ikiwa watajifunza kujibu kwa hasira, basi watatumia ustadi huo wa kukabiliana tena na tena. Watoto hubeba stadi zao za kukabiliana na hali kuwa watu wazima. Ingawa zinaweza kusababisha shida, watu wengine watakataa kubadilika.
- Watoto ambao wamekulia katika nyumba yenye machafuko wana ustadi mdogo wa kukabiliana na utoto isipokuwa kuwa macho sana - kila wakati wakilinda, kila wakati wakilenga wengine, kila wakati wako ukingoni wakisubiri kuona nini kitatokea baadaye.
Hatua ya 2. Kusuluhisha
Tumika kama mpatanishi wako mwenyewe (mtu anayeingilia kati ya pande mbili ili kuleta makubaliano au maridhiano). Jitahidi sana kuunda mazingira kama ya upatanishi. Katika vikao vya upatanishi vilivyo na mafanikio zaidi pande zote hupata mahitaji yao ya kihemko, ukweli unaweza kufunuliwa, na mzozo unaweza kuelekea kwenye utatuzi. Fanya kuwa lengo lako.
- Ikiwa unahisi mtu huyo anakuwa nje ya udhibiti, basi tafuta njia ya kujiondoa kutoka kwa hali hiyo. Unaweza kusema vitu kama, "Ninaona kuwa hatutasuluhisha hii leo kwa hivyo nitaondoka sasa," au "Hatuwezi kutatua shida hii ikiwa hatuwezi kuzungumza kwa utulivu, kwa hivyo mimi ' nitaenda kupumzika na tunaweza kujadili hii baadaye.”
- Unaweza kushtushwa na kile unachoambiwa; lakini kudumisha msimamo wa uaminifu na huruma itakusaidia kuelewa. Kwa kweli, unaweza kuweka sheria za msingi tangu mwanzo kwamba hakutakuwa na wito wa jina. Ikiwa hali hairuhusu hiyo, basi unaweza kusema, "Hatupaswi kutumia wito wa jina ili kusuluhisha shida hii. Wacha zingatia shida."
- Kumbuka kwamba unaweza kupumzika kutoka kwa mwingiliano ili kuruhusu "kipindi cha kupoza." Hii inaweza kumsaidia mtu huyo kutulia na kuikaribia hali hiyo kwa njia nzuri zaidi.
Hatua ya 3. Tahadhari
Fikia kila hali kwa uangalifu. Watu huonyesha hasira tofauti. Athari zingine zinaweza kuwa nyepesi, na zingine kali. Usiwe mtu wa kuongeza tatizo.
- Hasira inaweza kuwa athari ya msukumo kwa vichocheo badala ya jibu lililofikiriwa vizuri. Utahitaji kuchunguza ni nini husababisha majibu ya hasira kwa mtu ambaye unashirikiana naye. Katika hali nyingine, mtu anaweza kugunduliwa na hali kama vile Ugonjwa wa Mlipuko wa Vipindi.
- Kuna wakati watu wanataka tu kutoa hali na hawahitaji kufanya chochote zaidi ya kusikiliza na kusema, "Najua unamaanisha nini."
Hatua ya 4. Neutralize hasira
Mkaribie mtu mwenye hasira kwa lengo la kupunguza hasira yao. Anzisha njia ya kuaminika ya kupokonya silaha na kueneza hali hiyo. Kwa mfano, sema vitu kama, "Najua umekasirika juu ya hii na nina hakika tunaweza kuishughulikia." Ikiwa unashikwa na hali na mtu aliye na hasira, basi hakika kuna mzozo ambao unahitaji kutatuliwa. Kwa kweli unaunda suluhisho la mazungumzo kwa mzozo.
- Ikiwa mtu ana hasira kali na wewe sio, basi wewe ndiye utasimamia udhibiti. Unaweza kusema vitu kama, "Inaonekana kwangu kama tunaweza kutatua shida yoyote hii, kwa amani." Tafuta kwanza kuelewa, kisha ueleweke.
- Msikilize mtu aliye na hasira kwa kuzingatia kile anasema. Bila kumkatisha, sema mambo kama, "Nasikia unachosema. Wacha nione ikiwa nina lengo hapa. Umekasirika kwa sababu _.” Kuwa msikilizaji bora. Kila mtu anapenda kusikilizwa. Subiri hadi mtu huyo amalize kuzungumza kabla ya kutoa maoni yako, na usimkatishe mtu huyo. Hii inaonyesha mtu huyo kuwa unamheshimu na unataka kusikia anachosema.
Hatua ya 5. Dumisha kujidhibiti
Jibu kwa njia inayoonyesha kwamba una kujidhibiti. Unaweza kuwa wewe peke yako unayedhibiti. Inaweza kuwa ngumu kudumisha utulivu wako katika hali ngumu; lakini kuzingatia matokeo mazuri yatakusaidia.
- Badilika na uwe mtulivu hata ikiwa yuko kihemko "kote mahali." Hii itakusaidia kubaki umakini katika kutambua maswala ya msingi na kuongoza mwingiliano kuelekea hitimisho la amani.
- Mfanye anunue wazo la kutatua jambo hilo. Sema vitu kama, "Ninajua hii ni hali ngumu, lakini nina imani tunaweza kufanya kazi pamoja kugundua hili." Hii inaweka matokeo mazuri kwa kumruhusu mtu mwingine ajue kuwa wewe ni mshiriki aliye tayari na mwenye matumaini.
- Daima kuwa chanya wakati makubaliano yanafikiwa. Mwambie mtu unafurahi makubaliano yalifikiwa. Muulize mtu huyo ikiwa anafurahi juu ya jinsi mambo yalivyotokea na ikiwa kuna kitu chochote ambacho kingeweza kuwa bora.
Hatua ya 6. Fikiria matokeo
Kumbuka kuwa wewe ni mwanadamu na vivyo hivyo mtu ambaye ni mwendawazimu. Kumbuka picha kubwa - matokeo ya matokeo yasiyofanikiwa - na hiyo inaweza kuwa ndio tu kitu unachohitaji kuweka mazungumzo kwenye njia nzuri.
- Ili mtu akue na abadilike, anahitaji mazingira ambayo yanakuza mwingiliano wa kweli (uwazi na kujitangaza), kukubalika (kuonekana kwa mtazamo mzuri bila masharti) na huruma (kusikilizwa na kueleweka). Hii itakuwa jukumu lako katika mchakato wa kumsaidia mtu kushughulikia maswala yake ya hasira.
- Kuwa wa kweli kuhusu matokeo. Unaweza usiweze kutatua kila mzozo. Haimaanishi lazima uache kujaribu. Ni vizuri kubaki na matumaini mazuri.
- Kutakuwa na wakati ambapo italazimika kujisisitiza ili kutoa maoni yako, au kuzima mazungumzo. Kubaki bila kubanwa itakuwa ufunguo. Kwa mfano, unaweza kulazimika kusema, "Ninaelewa unachosema, lakini nitalazimika kusimamisha mazungumzo kwa sasa. Tunachofanya hakifanyi kazi. Labda tunaweza kupata suluhisho baadaye."
Njia ya 3 ya 3: Kupanua Uelewa wako
Hatua ya 1. Pata elimu
Chukua hatua za kuongeza ujuzi wako juu ya hasira. Hatua ya kwanza ya kuelewa tabia yoyote ya kibinadamu ni kujifunza juu yake. Itakupa msingi mzuri wa maoni na mikakati ambayo unaweza kuvuta wakati unashughulika na mtu mwenye maswala ya hasira.
- Pata nyenzo za kielimu kwenye mtandao kutoka kwa vyanzo vyenye sifa kama Chama cha Saikolojia cha Amerika na Chama cha Saikolojia cha Amerika.
- Jisajili kwa majarida kutoka kwa vikundi ambavyo hushughulikia mada zinazohusiana na hasira na maeneo mengine ya kupendeza.
Hatua ya 2. Onyesha nia nzuri
Onyesha yule mtu mwingine kuwa una nia njema kwa kubaki thabiti katika kile unachosema na kufanya. Watu wengi hupitia maisha wakiwa na hisia za kutoamini wengine. Watu ambao hulinda hisia zao kawaida ni wale ambao wameumizwa mara kwa mara maishani. Si rahisi kusahau wakati mtu anakiuka uaminifu wako, lakini kushikilia shaka kunaweza kukusababishia kuteseka.
- Inachukua muda na bidii kujenga uaminifu. Mwingiliano mzuri unaorudiwa ndio lengo. Kuuliza tu jinsi mtu anaendelea, au kukumbuka kuwa ana mgawo mgumu kuja kazini au shule kunamfanya ajue unajali vya kutosha kukumbuka.
- Fikiria njia unazoweza kuonyesha mtu huyo kuwa matendo yako yameongozwa na wema. Kuwa mwenye fadhili. Fanya vitu kama kumfanya mtu awe chakula chake kipendacho, au mwambie mtu huyo unathamini vitu anavyokufanyia.
- Inahitaji ujasiri kuwa dhaifu. Kumbuka mtu mwenye maswala ya hasira anaweza kupigana na dhana hii. Unaweza kuonyesha udhaifu wako kwa kushiriki mapambano yako mwenyewe kumsaidia mtu mwingine ahisi raha zaidi.
Hatua ya 3. Panua msamiati wako wa kihemko
Uwezo wa kuelezea hisia hutofautiana kutoka kwa mtu hadi mtu. Kuchanganyikiwa na hasira hukua wakati huwezi kupata maneno ya kuelezea hisia unazohisi.
- Mara baada ya kupanua msamiati wako unaweza kusaidia wengine kufanya vivyo hivyo.
- Pendekeza na umhimize mtu huyo afanye masomo katika mawasiliano yasiyo ya vurugu. Lengo la madarasa haya ni kujifunza kuelezea hisia na mahitaji yako kwa uwazi zaidi na huruma.
- Kukusanya orodha ambazo zinaonyesha hisia kadhaa kusaidia kutambua hisia ambazo mtu anahisi. Unaweza kurejelea orodha hiyo kusaidia kujua ikiwa wewe au mahitaji ya kihemko ya mtu mwingine yameridhika, na wakati hayatosheki.
- Hisia kali kama hasira zimeundwa kukusaidia kujibu na kukabiliana na mafadhaiko katika mazingira yako, lakini inaweza kuwa mbaya kwetu ikiwa haitashughulikiwa kwa uangalifu.
- Utafiti umeonyesha kuwa ikiwa watu wana maneno ishirini ya hasira (kuwasha, ghadhabu, ghadhabu, uhasama), basi watatambua majimbo ishirini tofauti na watasimamia hali zao za kihemko kama matokeo.
Hatua ya 4. Onyesha tabia za kuaminika
Weka neno lako, sema ukweli, kuwa muwazi, na toa bila masharti. Tumia hekima hizi rahisi kuonyesha kuwa wewe ni aina ya mtu anayeweza kuaminika. Kusaidia wengine kushinda mshtuko wa kihemko inaweza kuwa ngumu, lakini mwishowe utapata furaha zaidi.
Kusimamia kwa mafanikio hali na watu ngumu na wenye hasira, huunda stadi ambazo zinaweza kutumika nyumbani, kazini na hadharani. Utakuwa na vifaa vya kutosha kushughulikia kila hali kwa ujasiri
Vidokezo
- Jizuie kusema, "Pita tu," au "Acha tu iende," kwa mtu aliye na hasira. Ikiwa ilikuwa rahisi sana, wangekuwa tayari wameishinda au wacha iende.
- Jumuisha maneno kama, "Najua unajisikiaje" kumfanya mtu ahisi kuhusika zaidi na kushiriki hadithi yako. Jaribu kuonyesha jinsi ulivyotoka kwenye shida na uone ikiwa ina maana kwao.
- Ikiwa mtu huyo anachochea, basi badala ya kurudia kwa njia mbaya, sema kitu kama, "Samahani hiyo ilitokea" au "Nitajaribu kutofanya tena".
- Daima kudumisha kiwango cha heshima kwa mapambano ya mtu huyo.
- Epuka hali ambazo husababisha hasira ya mtu.
- Wakati mwingine ni ngumu sana kwa mtu kubadilika; kwa hivyo ungeamua kusonga na kuzingatia shida zako za maisha.
- Wape wakati wa kujaza shughuli za kufanya au kuwaandikisha katika moja ambayo wanafurahiya. Ubunifu na usumbufu mzuri unaweza kufanya kazi vizuri kuliko maneno na uvivu.
Maonyo
- Usihukumu au kuhalalisha matendo yao kuonyesha kukujali. Inadhalilisha na haithibitishi hisia zao na kwa hivyo, inaweza KUPIMA hasira.
- Tumia tahadhari kali wakati wa kutumia ucheshi mapema sana kueneza hali. Inaweza kukushambulia na kusababisha mtu kukasirika zaidi.
- Ikiwa wewe au mtu mwingine yeyote unayejua yuko kwenye uhusiano wa dhuluma lazima uchukue tahadhari zote muhimu kulinda wote wanaohusika.
- Unaweza kuhitaji kutoka mbali na mtu huyo au uhusiano ikiwa mfano wa unyanyasaji unatokea.
