Watu wengi wanajua jinsi mambo yanavyokuja kwa wafanyikazi wa hospitali wasio na adabu. Wafanyikazi kawaida hufanya kazi kupita kiasi, na wakati wanafika kukuhudumia, mishipa yao hupigwa risasi na uvumilivu wao umekwenda. Mwishowe mtu anapokuita, wana ujasiri wa kukabiliana na tabia. Ikiwa umetumia muda mrefu hospitalini, umewasiliana na wafanyikazi wazuri. Habari njema ni kwamba kuna njia za kukabiliana nao.
Hatua
Hatua ya 1. Weka baridi yako
Wakati kuwa mgonjwa na utulivu sio jambo rahisi, unataka kueleweka wazi ili kutibiwa kwa heshima. Hakikisha mtu mkorofi sio wewe ikiwa unashughulikia suala hili. Ukorofi haimaanishi kuwa wao ni mtu mbaya pia; wanaweza kukosa ujuzi wa kijamii.
Hatua ya 2. Jaribu kuelewa maoni ya mtu mkorofi
Vyumba vya dharura vina shughuli nyingi. Wagonjwa wakubwa zaidi hutibiwa kwanza. Wafanyikazi wanajitahidi kadiri wawezavyo kutanguliza kipaumbele na wanaweza kukosa tabasamu usoni mwao wakati watu wengi wana shida kali wanazopaswa kushughulika nazo. Vyumba vya dharura ni mazingira yenye mkazo sana na wafanyikazi wanaweza kushughulika na shida za kibinafsi juu ya hayo. Hiyo haifai udhuru tabia zao, lakini inaweza kukusaidia kuelewa kuwa mtazamo wao sio wa kibinafsi.
Hatua ya 3. Fanya utafiti wako kabla ya kwenda hospitalini kila inapowezekana
Huko Merika-Amerika, Medicare sasa inaweka data nje ili uone na ulinganishe. Ingia kwenye Medicare.gov, na ulinganishe hospitali katika eneo lako. Zingatia sana viwango vya usomaji. Hii inafuatilia ni wagonjwa wangapi walilazimika kupitishwa tena kwa hali hiyo hiyo. Unaweza pia kutafiti jinsi wagonjwa walivyoridhika na huduma waliyopokea. Itakusaidia kuamua ni wapi unaweza kupata huduma bora ya ugonjwa wako
Hatua ya 4. Kuwa mtiifu
Wakati wauguzi na watoa huduma wangependa mambo yawe ya haraka na ya haraka, sivyo ilivyo katika hospitali au idara ya dharura. Kuelewa inachukua muda wa kupima, na kwa daktari kurudi kwa wauguzi.
Hatua ya 5. Uliza kuzungumza na mtu anayehusika
Ikiwa haufurahii na mfanyikazi wa hospitali, kuna njia za kushughulikia hili. Ikiwa hupendi jinsi muuguzi au mtoa huduma anavyokutendea, una haki ya kuomba kutibiwa na mtu mwingine. Uliza kuzungumza na muuguzi wa triage, muuguzi wa malipo, au meneja wa muuguzi wa sakafu, na ikiwa hawapatikani basi unaweza kuuliza kuzungumza na msimamizi wa uuguzi.
Hatua ya 6. Tumia mawasiliano yasiyo ya vurugu
Eleza hali hiyo wazi na ukweli na kwa sauti tulivu kwa mtu anayehusika. Epuka kupiga kelele au kutukana wafanyikazi. Mtu anayehusika atashughulikia hali hiyo na kuzungumza na wafanyikazi.
Hatua ya 7. Arifu hospitali
Fungua malalamiko. Wafanyakazi wa hospitali wanapaswa kujali na afya ya wagonjwa wao lazima iwe kipaumbele.
Hatua ya 8. Pata wakili
Inamsaidia mgonjwa mgonjwa kuwa na wakili wa kuhakikisha mahitaji yao yametimizwa na wako vizuri. Kuwa na mtu wa familia huko wakati wa mchana na mwingine jioni. Wanaweza kwa zamu kutetea, kuwasiliana na madaktari na wauguzi, na kuuliza maswali. Wakili anaweza kuweka kumbukumbu au barua pepe, kuwajulisha wanafamilia juu ya upimaji uliofanywa, utunzaji uliopatikana, mipango ya daktari, na maswali yoyote ya kuuliza. Ukiwa na sheria za HIPAA utaweza kupata habari zaidi ikiwa huko unatetea mgonjwa na uko kitandani.
