911 ni laini ya dharura iliyoundwa ili kukupa msaada unahitaji katika hali zinazoweza kuwa hatari. Ikiwa hata unashuku kuwa una dharura mikononi mwako, ni bora kuendelea na kupiga simu. Wacha mtumaji 911 ajue ni nini dharura, na ujibu maswali yoyote wanayo kadiri uwezavyo. Ikiwezekana, kaa kwenye laini na ufuate maagizo yoyote wanayokupa wakati unasubiri msaada ufike.
Ikiwa hauko Merika, piga simu huduma za dharura badala yake (nambari za ulimwengu zimetajwa hapo.)
Hatua
Njia 1 ya 2: Kupiga simu 911
Hatua ya 1. Piga simu ikiwa hata unashuku kuwa unaweza kuhitaji msaada wa dharura
911 haipaswi kutumiwa kwa hali zisizo za dharura, kwa sababu EMTs, polisi, au wajibu wengine wanaweza kuhitajika mahali pengine. Walakini, ikiwa hauna hakika ikiwa hali yako inahitaji 911, endelea kupiga simu. Ni bora kuwa salama kuliko kujuta. Hakika piga simu katika hali kama hizi:
- Moto umeanza na hauwezi kudhibitiwa.
- Wizi, shambulio, au uhalifu unaendelea.
- Kumekuwa na ajali ya gari au ajali nyingine.
- Mtu anajeruhiwa vibaya (kutokwa na damu kali, kwa mshtuko, nk).
- Mtu fulani amepata dharura ya matibabu (kama mshtuko wa moyo, kiharusi, au mshtuko wa moyo).
Hatua ya 2. Piga 911 kutoka simu yoyote
Ili kuzungumza na mtumaji 911, piga tu nambari "9-1-1" kwenye simu yoyote inayofanya kazi na kaa kwenye laini. Unaweza hata kutumia simu ya rununu isiyoamilishwa kupiga simu.
- 911 inafanya kazi Amerika na Canada. Ikiwa uko katika eneo lingine, utahitaji kupiga nambari tofauti ya dharura. Huko Australia, kupiga 911 kutaelekeza simu yako kwa 000. Nchini Uingereza ni 999.
- Uwezo wa maandishi unakua, lakini bado ni mdogo sana. Ikiwa unahitaji kuwasiliana na 911, bado unapaswa kupiga simu badala ya kutuma maandishi.
- Ikiwa kawaida hutumia huduma maalum za ufikiaji (kama TTY) na simu yako, wasiliana na mtoa huduma wako kwa habari kuhusu njia bora ya kuwasiliana na 911 wakati wa dharura.
Hatua ya 3. Jibu maswali ya mtumaji
Mtumaji atakuuliza ueleze dharura. Kaa utulivu na ujibu maswali yoyote wanayo. Hakikisha kuwa mtumaji anafanya kazi kikamilifu kutuma msaada kwako. Hata ikiwa inahisi kama wanapoteza wakati, maswali yamekusudiwa kupata msaada unaohitaji haraka iwezekanavyo. Kwa kawaida tayari wametuma msaada, na wanahitaji kuuliza maswali zaidi ili kutoa sasisho kwa wanaojibu kwanza. Unaweza kuhitaji kutoa habari kama:
- Anwani yako au maelezo mengine kuhusu eneo lako
- Nambari yako ya simu
- Maelezo ya kile kilichotokea
- Ufafanuzi juu ya nani anahitaji msaada (wewe, mtu uliye naye, au mgeni)
- Maelezo ya shida (kwa mfano, ikiwa mtu aliyejeruhiwa hajitambui au anavuja damu)
- Iwe uko salama au bado uko katika hatari
Hatua ya 4. Fuata maagizo ya mtumaji
Unapaswa kukaa kwenye laini kila wakati hadi yule anayetuma atakuambia ni sawa kukata simu. Wanaweza kukupa maagizo juu ya nini cha kufanya. Fuata haya kwa uangalifu - wanaweza kuzuia shida zaidi, na hata kuokoa maisha yako (au ya mtu mwingine). Mtumaji anaweza kukupa maagizo juu ya vitu kama:
- Kutoa huduma ya kwanza
- Inafanya CPR
- Kuhamia eneo salama
Hatua ya 5. Pambana na athari ya anayesimama
Ikiwa unasaidia katika eneo la ajali, kuumia, au suala lingine, umati wa watu unaweza kukusanyika na kutazama. Ikiwa unamsaidia mtu na hauwezi kupiga simu 911 mwenyewe, onyesha mtu fulani anayesimama na uwaambie wapigie simu 911.
- Kwa ujumla kuwaambia umati kupiga 911 labda haitafanya kazi, kwa sababu ya "athari ya karibu." Hii inamaanisha kuwa watu watachukulia kuwa mtu mwingine anapiga simu, na sio lazima.
- Kukabidhi simu kwa mtu maalum kutawafanya watende.
Hatua ya 6. Fuata ikiwa unaita kwa makosa
Ikiwa wewe au mtu mwingine (kama mtoto) kwa bahati mbaya piga simu 911, usikate simu. Ikiwa utakata simu, mtumaji anaweza kudhani kuwa dharura halisi inaendelea na kutuma msaada. Badala yake, kaa kwenye laini na umwambie mtumaji kwa utulivu kwamba simu hiyo ilikuwa kosa.
Hatua ya 7. Usipige simu 911 kwa sababu mbaya
Wakati dharura ya kweli imekaribia, haupaswi kuwa na aibu kupiga simu 911. Walakini, kutumia 911 kwa hali zisizo za dharura kubomoa mfumo na kuwafanya wajibuji wasiweze kusaidia wengine ambao wanaihitaji. Mifano ya hali zisizo za haraka ni pamoja na:
- Umeme umekwisha (wasiliana na kampuni ya umeme badala yake)
- Bomba la moto limekatika (piga simu isiyo ya dharura ya kituo cha moto)
- Bomba limepasuka (piga fundi bomba au kampuni ya maji)
- Wakati unahitaji safari kwa daktari kwa miadi (wapigie simu kwanza na uulize chaguzi za uchukuzi)
- Shida za wanyama kipenzi (wasiliana na daktari wa wanyama badala yake)
- Kama ujinga au tu kuona kinachotokea
Njia 2 ya 2: Kupiga Nambari Nyingine Muhimu
Hatua ya 1. Weka nambari muhimu (zisizo za) dharura zilizochapishwa kwa ufikiaji rahisi
Kando na 911, ni vizuri kuwa na nambari ambazo sio za dharura kwa polisi wako na vituo vya moto katika eneo lako, udhibiti wa sumu (1-800-222-1222), daktari na / au hospitali, huduma ya kukokota, n.k Hifadhi hizi kama anwani kwenye simu yako, na chapisha orodha ya nambari mahali pazuri, kama kwenye jokofu.
- Ikiwa una watoto, ni wazo zuri pia kutoa habari ya mawasiliano kwa wazazi au walezi na sehemu zao za kazi.
- Kulingana na hali yako, inaweza kuwa muhimu pia kuwa na nambari za vitu kama kuzuia kujiua, kupona dawa za kulevya, utunzaji wa afya ya akili, au huduma zingine ambazo unaweza kuhitaji.
Hatua ya 2. Weka mawasiliano ya ICE
Anwani ya "Katika kesi ya Dharura" (ICE) ni mtu ambaye ungependa kuwasiliana naye iwapo utaumia au katika hali nyingine mbaya. Ikiwa wajibuji watapata habari hii, wanaweza kuwasiliana na mawasiliano na wajulishe kilichotokea.
- Unaweza kuweka lebo kwenye kadi ("Katika kesi ya Dharura, Mawasiliano"), andika habari kwa anwani yako, na kisha uweke kadi hiyo kwenye mkoba wako.
- Unaweza pia kuhifadhi habari hiyo kwenye simu yako.
- Ikiwa kawaida hufunga simu yako, unaweza kuhifadhi picha ya skrini ya habari ya ICE na kuitumia kama picha ya skrini yako ya kufunga. Kwa njia hiyo, wajibu wanaweza bado kuipata.
Hatua ya 3. Jifunze nambari mbadala za dharura ikiwa uko nje ya nchi
Huduma 911 hutolewa kote Amerika na Canada. Ikiwa uko katika eneo lingine, utahitaji kujua nambari ya dharura inayohudumia eneo hilo. Kwa mfano, idadi sawa ya kawaida huko Uropa ni 112. Ikiwa uko nje ya nchi au unapanga kusafiri, unaweza kuangalia tovuti ya Idara ya Jimbo la Merika kwa orodha muhimu ya nambari za dharura katika nchi ulimwenguni.
Vidokezo
Ikiwa umetenganishwa baada ya kupiga simu 911, fanya kila uwezalo kuwajulisha polisi mahali ulipo mara tu wanapofika, kama kuwasha taa kadhaa au kupiga honi ya gari lako.
