Shule ya matibabu inaweza kukufundisha karibu kila kitu cha kujua juu ya mwili wa mwanadamu, lakini inaweza kutokuandaa kikamilifu jinsi ya kushughulika na wanadamu. Kwa bahati nzuri, sio ngumu kuzungumza na wagonjwa wako kama vile unaweza kufikiria. Muhimu ni kuwahurumia na kujadili maswala yao ya matibabu kwa njia bora na ya huruma.
Hapa kuna vidokezo 10 vya kuwasiliana vizuri na wagonjwa wako.
Hatua
Njia ya 1 kati ya 10: Usipuuze kupendeza kwa msingi
0 3 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Wasalimie wagonjwa wako kwa tabasamu na jina lao utakapowaona
Kamwe usidharau nguvu ya mazungumzo madogo. Anzisha uhusiano wa kibinadamu wakati unapoingia kwenye chumba. Tabasamu, salamu, na piga mkono wa mgonjwa wako. Anzisha nguvu chanya ndani ya chumba ili kuweka sauti ya jinsi mazungumzo yako yatatoka hapo.
Kwa mfano, unaweza kuingia chumbani na kutabasamu na kusema kitu kama, "Hi Chris! Ni vizuri kukuona tena, unaendeleaje leo?"
Njia ya 2 kati ya 10: Chukua muda wako, hata ikiwa unakimbilia
0 2 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Wape wakati na heshima wanayostahili
Labda una vitu milioni kwenye akili yako na wagonjwa wengine unapaswa kuona mara tu baada ya kutoka kwenye chumba. Lakini wakati uko ndani, zingatia kabisa mgonjwa unayezungumza naye. Epuka kuangalia saa yako au kufikia kishango cha mlango wakati wanazungumza. Inaweza kumkasirisha au kumkasirisha mgonjwa wako, haswa ikiwa ana wasiwasi au ana wasiwasi juu ya afya yao.
Jaribu kumfanya mgonjwa wako ahisi kama wao ndio kitovu cha ulimwengu na mgonjwa pekee unayepaswa kuona siku hiyo ukiwa pamoja nao
Njia ya 3 kati ya 10: Eleza mambo kwa kadri uwezavyo
0 2 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Fikiria jinsi ungeelezea kwa mwanafunzi wa kati
Wakati wagonjwa wako sio bubu, jaribu kuzuia kuzipakia kwa tani ya jargon ya matibabu na istilahi. Tumia lugha rahisi na rahisi ili waweze kuelewa vizuri habari unayowapa.
Kwa mfano, badala ya kusema infarction ya myocardial, unaweza kusema tu mshtuko wa moyo. Unaweza pia kutumia maneno ya kawaida kama ticker (kwa moyo) au noggin (kwa kichwa)
Njia ya 4 ya 10: Waulize wagonjwa wako ikiwa wanaelewa kila kitu
0 6 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Hakikisha wanajua haswa kile unachowaambia
Baada ya kuelezea utambuzi au utaratibu, muulize mgonjwa wako akurudishie kasuku. Sikiza jinsi wanavyoelezea kwa maneno yao wenyewe na upole kurekebisha makosa yoyote ambayo hufanya. Jibu maswali yoyote ambayo wanayo pia. Hakikisha wana wazo wazi la kile kinachoendelea.
Hii inaweza kuwa muhimu sana kwa magonjwa magumu au adimu ambayo ni ngumu kwa mtu ambaye sio matibabu kuelewa
Njia ya 5 kati ya 10: Shirikiana na wagonjwa wako
0 4 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Ongea juu ya mapendekezo yako na uwaulize maoni yao
Badala ya kuelezea tu kinachoendelea na nini unataka kufanya ili kurekebisha, fikiria uhusiano wako na mgonjwa wako kama ushirikiano. Waambie nini unafikiria ni chaguo bora na ueleze faida na hasara za kila mmoja. Waulize maoni yao juu yake. Wagonjwa wengi wanaweza kujibu vyema ikiwa wanahisi kama pembejeo yao inathaminiwa.
Kwa mfano, unaweza kusema kitu kama, "Kwa hivyo, tunaweza kufanya kazi kila wakati na kujaribu kurekebisha suala hilo, lakini tunaweza pia kuwapa wakati wa kuona ikiwa linapona peke yake. Zote ni chaguo zinazofaa, unategemea nini?”
Njia ya 6 kati ya 10: Ongea na mgonjwa wako juu ya maisha yao, pia
0 1 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Mazungumzo yasiyo rasmi yanaweza kuwa zana muhimu ya uchunguzi
Tumia mazungumzo madogo na hadithi za kibinafsi kama fursa za kutoa maelezo muhimu ya matibabu. Waulize wagonjwa wako kuhusu familia zao na kinachoendelea katika maisha yao. Wakati huo huo, ingiza maswali ya matibabu na usikilize wanachosema. Onyesha kwamba hauvutii kesi zao tu bali maisha yao, ambayo yanaweza kuwafanya wakuamini zaidi na kukubali mapendekezo yako.
- Kwa mfano, unaweza kuuliza mgonjwa juu ya mazoezi yoyote ambayo wamefanya au michezo waliyocheza hivi karibuni kisha uulize ikiwa walisikia maumivu au usumbufu wakati wa shughuli hiyo.
- Unaweza pia kuuliza juu ya familia ya mgonjwa wako ili ujifunze zaidi juu ya historia yao ya matibabu. Kwa mfano, unaweza kusema kitu kama, "Vipi kuhusu baba yako? Je! Alikuwa na shida yoyote na moyo wake au aliwahi kulalamika juu ya kuwa amechoka mara nyingi?"
Njia ya 7 ya 10: Angalia mgonjwa wako machoni na usikilize
0 6 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Wacha wazungumze na wasikilize kile wanachosema
Epuka kutazama saa yako au saa ukutani. Mpe mgonjwa wako umakini wako usiogawanyika na uwaangalie moja kwa moja machoni kuwaonyesha unasikiliza. Jaribu kutowakatisha wakati wanazungumza pia. Uchunguzi unaonyesha kwamba ikiwa daktari atamwacha mgonjwa azungumze bila kukatizwa kwa dakika 3-4, watakuambia hadi 90% ya shida kwao. Kwa kuongeza, watajisikia kuthaminiwa zaidi na wanapenda ujali ustawi wao.
Njia ya 8 kati ya 10: Epuka kuhukumu
0 3 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Onyesha uelewa kwa maneno na yasiyo ya usemi
Ni kawaida kabisa kujisikia kuchanganyikiwa kidogo ikiwa mgonjwa ni mkaidi au anafanya uchaguzi mbaya. Lakini ni muhimu kujaribu kuelewa wanakotoka na epuka kusema au kufanya vitu ambavyo vinawafanya wasikie raha au wanapenda hawawezi kuwa waaminifu kwako. Kuwa mtulivu na mwenye uelewa wakati wote unapozungumza na wagonjwa wako.
Unataka mgonjwa wako ahisi raha kukuambia kila kitu, hata ikiwa sio habari njema au tabia bora. Kwa mfano, usikasirike ikiwa watakuambia wamekuwa wakivuta sigara au kutumia dawa za kulevya
Njia ya 9 kati ya 10: Tumia kifupi AMEN kwa wagonjwa wagonjwa kweli
0 10 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Thibitisha, kutana, kuelimisha, na haijalishi ni nini, wahakikishie (AMEN)
Wakati mwingine, unaweza kulazimika kupeana habari ngumu sana ambayo inaweza kuwa ngumu kwa mgonjwa wako kushughulikia au kukubali. Lakini unaweza kuwahurumia na kuwapa matumaini bila kuahidi muujiza ambao hauwezi kutokea kamwe. Thibitisha msimamo wao kwa kuthibitisha imani yao kwamba mambo yatakuwa bora na kukutana nao kwa kiwango chao ili wahisi kuwa unawaelewa. Waelimishe juu ya matokeo yanayowezekana ili waweze kujua habari ya matibabu na uwahakikishie kuwa umejitolea kuwatunza.
Kwa mfano, unaweza kuthibitisha imani yao kwa kusema kitu kama, "Nina matumaini ya kupona kimiujiza, pia." na kisha wahakikishie kwa kusema kitu kama, "Nitakuwa hapa kwa chochote unachohitaji."
Njia ya 10 kati ya 10: Tumia teknolojia
0 5 KUJA KARIBUNI
Hatua ya 1. Tumia zana za mawasiliano ili kuwasiliana na wagonjwa
Pamoja na hafla kama janga la COVID-19, madaktari na wafanyikazi wa matibabu wamelazimika kubadilika na kutumia teknolojia anuwai kuwasiliana na wagonjwa na familia zao. Chagua zana zinazokufaa, kama vile Kuza au programu za ujumbe wa matibabu kama OhMD. Jifunze jinsi ya kuzitumia na uwaonyeshe wagonjwa wako jinsi ya kuzitumia ili uweze kuwasiliana kupitia hizo ikiwa ni lazima.
Hospitali yako au mtandao wa matibabu unaweza kutumia programu maalum kuwasiliana na wagonjwa. Jifunze jinsi ya kuzitumia na kuzitumia ili iwe rahisi kwako kuwasiliana
Vidokezo
- Vaa kitaalam ili kutoa maoni sahihi. Ni sawa kabisa kuvaa vichaka na kanzu yako nyeupe. Lakini ikiwa sivyo, fimbo na shati iliyoshirikiwa na tai kwa wanaume na mavazi au suruali ya mavazi kwa wanawake. Wagonjwa wako wanaweza kuwa tayari kukuamini ikiwa utaangalia sehemu hiyo.
- Ikiwa inasaidia, fikiria juu ya jinsi ungezungumza na marafiki wako na wanafamilia na ujaribu kuzungumza na wagonjwa wako kwa njia hiyo.
- Kumbuka kuwa wagonjwa wako wengine wanaweza kuogopa au kuwa na wasiwasi. Jaribu kadiri uwezavyo kuwahakikishia kwa kuelewa wanakotoka na kuelezea kile unachofikiria wanapaswa kufanya kwa njia ya utulivu na ujasiri.
