Kurudisha jozi ya viatu vya Zappos ni rahisi maadamu unafuata hatua zote za kimsingi za mchakato. Unaweza kuanza kurudi kwa urahisi kwa kuingia kwenye akaunti yako ya mteja kwenye wavuti na kuchagua vitu ambavyo unataka kutuma tena. Lebo ya usafirishaji ya UPS ya bure itatengenezwa kwako. Unachohitajika kufanya ni kupakia viatu katika hali yao ya asili, weka lebo yako ya UPS kwenye sanduku la barua, na ulete kifurushi kwenye kituo cha UPS. Fuatilia kurudi kwako na urejeshewe pesa, bila shida.
Hatua
Sehemu ya 1 ya 3: Kusindika Kurudi kwako
Hatua ya 1. Ingia kwenye akaunti yako ya Zappos
Tembelea ukurasa wa kwanza wa wavuti kwenye Zappos.com na ubonyeze kwenye kiunga kinachosema "Akaunti Yangu," iliyoko kona ya juu kulia. Ingiza anwani yako ya barua pepe na nywila ili kuingia. Unaweza pia kuingia kwenye Zappos.com kupitia akaunti ya Amazon.
Hatua ya 2. Pata nambari yako ya agizo
Angalia orodha yako ya maagizo na upate agizo ambalo lina viatu unayotaka kurudi. Nambari ya kumbukumbu ya agizo inapaswa kuwa kwenye ankara kutoka kwa uwasilishaji huo. Bonyeza kwa utaratibu wa kuichagua.
Hatua ya 3. Chagua vitu kurudi
Pitia vitu kwa mpangilio na upate viatu ambavyo unataka kurudi. Bonyeza menyu kunjuzi karibu na kipengee na bonyeza "Rudisha Bidhaa Hii." Chini ya agizo, bonyeza kitufe kinachosema "Rudisha Vitu Vilivyokaguliwa."
- Ikiwa unarudisha vitu kadhaa kwa mpangilio, chagua chaguo "Rudisha Bidhaa Hii" karibu na kila moja kabla ya kubofya kitufe cha "Rudisha Vitu Vilivyokaguliwa".
- Ikiwa unarudisha vitu kutoka kwa maagizo tofauti, fanya kurudi kwa mtu binafsi kwa kila moja.
Hatua ya 4. Chapisha au kuagiza lebo ya usafirishaji iliyolipwa mapema ya UPS
Ikiwa una ufikiaji wa printa na unataka kuchapisha lebo yako mara moja, bonyeza kiungo kwenye kona ya juu kulia ya skrini kuionyesha. Rekebisha mipangilio yako ya printa ipasavyo na ichapishe. Ikiwa hutaki kuichapisha, chagua ikiwa unataka itumwe kwako kwa barua pepe au barua ya kawaida.
Sehemu ya 2 ya 3: Kufunga Vitu Vya Kurudisha
Hatua ya 1. Hakikisha viatu viko katika hali yao ya asili
Kabla ya kurudisha viatu vyako vya Zappos, hakikisha kuwa viko "kama mpya". Viatu zinapaswa kuvuliwa na safi. Hakikisha kwamba hakuna madoa au alama za uchafu kwenye viatu, na kwamba nyayo ni safi.
Hatua ya 2. Andaa sanduku la kutuma viatu
Tumia sanduku lako la asili la Zappos kurudisha viatu, au sanduku jipya lisilo na alama la kadibodi. Ondoa maandiko yoyote au stika kutoka kwenye sanduku kabla ya kuiandaa kwa barua. Ikiwezekana, tumia kifungashio kimoja kupata viatu vyako kwenye sanduku (kwa mfano, plastiki ya kinga au karatasi ya tishu.)
Hatua ya 3. Muhuri na uweke lebo
Tumia mkanda wa kufunga kufunga sanduku salama. Tumia mkanda kushikilia salama lebo yako ya usafirishaji ya UPS juu ya sanduku. Hakikisha kwamba lebo nzima inaonekana na inasomeka.
Sehemu ya 3 ya 3: Kusafirisha Kurudi Kwako
Hatua ya 1. Ondoa kisanduku kwenye Kituo cha usafirishaji cha UPS
Tupa sanduku lako kwenye kituo cha usafirishaji cha UPS na ruhusu siku nne hadi tano kwa kifurushi kupokelewa kwenye ghala la Zappos.com. Usiache kifurushi kwenye kisanduku cha kushuka cha UPS, kwani kurudi kwake salama hakuwezi kuhakikishiwa.
Ili kupata kituo cha usafirishaji karibu na wewe, tembelea wavuti ya UPS kwa
Hatua ya 2. Fuatilia usindikaji wa kurudi kwako
Kurudi kwako kutakaguliwa, kupitishwa na kusindika ndani ya takriban masaa 72 baada ya ghala kuipokea. Angalia barua pepe yako kwa ujumbe wa uthibitisho ambao utatumwa mara tu kurudi kukamilika. Unaweza kufuatilia maendeleo ya kurudi kwako kupitia kiunga cha "Akaunti Yangu" kwenye wavuti.
Hatua ya 3. Hakikisha kwamba umepokea marejesho yako
Mara tu viatu vyako vilivyorudishwa vimekaguliwa na kupitishwa ghalani, itachukua siku 7 kabla ya kurudishiwa pesa zako kutolewa. Ruhusu kati ya siku mbili hadi kumi ili urejeshewe pesa kwenye akaunti yako na taasisi yako ya kifedha kuichapisha. Thibitisha kuwa kiasi sahihi umepewa kwako.
Hatua ya 4. Wasiliana na huduma ya wateja ikiwa ni lazima
Zappos.com inatoa saa 24 kwa siku laini ya huduma kwa wateja. Piga simu wakati wowote ikiwa una maswali au wasiwasi juu ya kurudi na kurudishiwa pesa. Kuwa na nambari yako ya kuagiza tayari ili mwakilishi wa huduma ya wateja aweze kupata habari yako haraka.
- Unaweza pia kuwasilisha maswali yako au wasiwasi kwa barua pepe kwa kutembelea wavuti kwa
- Tovuti pia hukuruhusu kuingia kwenye mazungumzo ya moja kwa moja na mwakilishi wa huduma ya wateja.
